Vos questions, nos réponses

Dans la plupart des cas, oui. Poser un groupe extérieur sur une façade, un balcon, une toiture ou dans une cour touche aux parties communes ou à l’aspect extérieur de l’immeuble : l’accord de l’assemblée générale des copropriétaires est alors nécessaire (vote à la majorité de l’article 25 de la loi du 10 juillet 1965).

Commencez par lire le règlement de copropriété. Nous vous fournissons un descriptif technique (emplacement, dimensions, niveau sonore du groupe) à joindre à votre demande.

Lorsque le groupe extérieur modifie l’aspect d’une façade ou d’une toiture, une déclaration préalable de travaux est en principe requise. À Paris et dans les secteurs protégés, les règles d’urbanisme peuvent être plus strictes et l’avis de l’Architecte des Bâtiments de France peut être demandé.

Renseignez-vous auprès du service urbanisme de votre mairie avant de lancer les travaux. Lors de la visite, nous vous signalons les démarches qui nous semblent nécessaires.

Le bruit dépend du matériel, mais surtout de l’emplacement et de la pose. Le Code de la santé publique limite l’émergence d’un bruit de voisinage à 5 dB(A) le jour et 3 dB(A) la nuit, au-dessus du bruit ambiant.

Nous choisissons l’emplacement du groupe extérieur et des supports antivibratiles en conséquence, et nous vous indiquons le niveau sonore annoncé par le fabricant pour le modèle proposé.

Il n’existe pas de règle fiable au mètre carré. La puissance dépend de l’isolation, de l’exposition, des surfaces vitrées, de la hauteur sous plafond et de l’usage de la pièce. Un appareil surdimensionné consomme plus et s’use plus vite, un appareil sous-dimensionné ne suffit pas en pleine chaleur.

Nous faisons ce bilan lors de la visite technique, avant de chiffrer.

Un climatiseur mural simple, avec un groupe extérieur proche, se pose souvent en une journée. Un multi-split, un gainable ou une installation avec de longues liaisons demandent plusieurs jours. La durée prévue est indiquée sur le devis.

Oui. Les systèmes de climatisation et les pompes à chaleur d’une puissance comprise entre 4 et 70 kW doivent être entretenus au moins tous les deux ans par un professionnel (décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020). Une attestation d’entretien vous est remise.

Les installations contenant une charge de fluide d’au moins 5 tonnes équivalent CO₂ font en plus l’objet de contrôles d’étanchéité périodiques (règlement européen 2024/573). C’est rarement le cas d’une climatisation de logement.

Oui, une climatisation réversible (pompe à chaleur air/air) chauffe efficacement, surtout en mi-saison. Son rendement baisse par grand froid, et elle ne chauffe pas l’eau des radiateurs ni l’eau sanitaire.

Les pompes à chaleur air/air ne sont pas éligibles à MaPrimeRénov’. Si votre logement est chauffé par des radiateurs à eau, regardez plutôt du côté de la pompe à chaleur air/eau.

En location avec option d’achat (LOA), vous pouvez devenir propriétaire du matériel en fin de contrat en levant l’option. La LOA est un crédit à la consommation : elle est soumise à une étude de votre dossier et vous bénéficiez d’un délai de rétractation.

En location simple, vous n’êtes jamais propriétaire : en fin de contrat, le matériel est restitué ou le contrat est renouvelé. Le type de contrat proposé est toujours précisé par écrit avant la signature.

Sur la durée totale, la location coûte en général plus cher qu’un achat payé comptant, car les mensualités intègrent le financement et, selon la formule, des services comme l’entretien. Son intérêt : éviter une dépense importante d’un coup et regrouper l’entretien dans un seul paiement.

Sur demande, nous vous présentons les deux options chiffrées pour que vous puissiez comparer.

Les conditions de résiliation anticipée ou de transfert du contrat sont fixées dans le contrat de location. Lisez-les avant de signer : nous les passons en revue avec vous lors du rendez-vous.

Souvent, oui. Tout dépend de la température d’eau nécessaire pour chauffer votre logement les jours les plus froids. Des radiateurs bien dimensionnés ou un plancher chauffant fonctionnent avec une PAC basse température ; d’anciens radiateurs peuvent nécessiter une PAC haute température ou le remplacement de certains émetteurs.

L’étude des déperditions du logement, faite avant le devis, permet de trancher.

Faire appel à une entreprise certifiée RGE est une condition pour bénéficier des principales aides : MaPrimeRénov’, primes énergie (CEE), éco-prêt à taux zéro, et, sous conditions, taux de TVA réduit.

Les montants et conditions (ressources, ancienneté du logement, performance du matériel) changent régulièrement. Vérifiez votre éligibilité sur france-renov.gouv.fr ou auprès d’un conseiller France Rénov’ avant de signer un devis.

Les systèmes de 4 à 70 kW doivent être entretenus au moins tous les deux ans, et les systèmes de plus de 70 kW font l’objet d’une inspection périodique (décret n° 2020-912).

Au-delà de 5 tonnes équivalent CO₂ de fluide, des contrôles d’étanchéité sont obligatoires, à une fréquence qui dépend de la charge (règlement européen 2024/573). Chaque manipulation de fluide donne lieu à une fiche d’intervention, que vous devez conserver.

Oui. Les prix pour les professionnels sont exprimés hors taxes et régis par nos conditions générales de vente professionnelles.

Précisez vos contraintes (horaires d’ouverture, zones à ne pas encombrer, accès) dans votre demande. Nous en tenons compte pour planifier le chantier et vous indiquons les créneaux possibles dans le devis.

Le devis d’installation est gratuit, établi après une visite technique ou sur la base des informations que vous nous transmettez. Les tarifs d’entretien et de dépannage sont affichés sur la page Entretien et dépannage.

Nous intervenons à Paris et en Île-de-France. Pour un chantier en dehors de cette zone, indiquez votre code postal dans la demande de devis : nous vous répondons dans tous les cas.

Non. Nous ne pratiquons pas le démarchage téléphonique. Nous vous appelons uniquement pour répondre à une demande que vous nous avez adressée.